2018年1月15日 星期一

顧客開發維繫與銷售談判力----2018/2/2 公開班:張宏裕老師


顧客開發維繫與銷售談判力--共存共榮的顧客關係

¢ 課程緣由:

強烈的成就動機是頂尖業務首要的必備心態,再加上完整的「顧客導向的銷售流程管理」、不斷淬練「客戶開發與銷售談判技巧」,並懂得做好顧客關係管理,這四者成就了無數偉大、頂尖的超級業務。
每一次的銷售,都要指向成交。成交,是業務人員的最實質回饋,然而在今日競爭激烈的紅海市場,如何擁有制高點的策略思維,擬定一套「顧客導向的銷售流程」,才能開創藍海市場的價值創新。
本課程從如何開發客戶、拜訪客戶、建立信任、引導需求、提出對策、階段承諾、化解異議等完整銷售流程,並提出業務成交的談判技巧,贏得顧客滿意。
  課程結合張宏裕講師多年業務與行銷實戰經歷,傳授行銷、業務人員的實戰訣竅。經由客戶開發與銷售談判實戰技巧,有效超越競爭對手,創造客戶與我們合作的長期價值。

¢ 課程效益:

1.   藍海策略的價值創新,思考描繪我們需要的目標客戶
2.   以顧客為導向--了解顧客的情況、需求及顧客要達成的目標
3.   提升說明產品益處與價值說服力,與顧客建立信任
4.   掌握銷售流程---探詢顧客決策流程與成交的關鍵
5.   學習銷售談判溝通技巧,有助於與客戶建立信任,獲致階段承諾
6.   化解銷售障礙,有助於獲取訂單及客訴處理

¢ 課程緣由:

、客戶開發的策略思考

n     銷售是一種了解人性的過程
n     分析業務實力之分類表
n     了解我們的市場策略與競爭優勢
n     潛在客戶開發—MAN 分析法原則
、顧客導向的銷售流程
n     Step1:建立信任關係
n     檢視顧客動機—業務與行銷眼光
n     客戶背景描述
n     表單:訪談規劃表
n     Step2:探詢需求目標
n     發覺客戶需求的目標
n     探勘新商機—持續性探測新資訊
n     三種發問的技巧演練:情境型問題、探究型問題、引導型問題
n     Step3:提出產品利益
n     FBO 的陳述與說服
有效談判技巧,獲取階段承諾:
  1. 漸進式成交法
  2.
銳角成交法
  3.
忽視成交法
  4.
假設成交法
  5.
佛蘭克林成交法
  6.
保留餘地成交法
¢ 課程對象:
1.   剛入行不久的初級業務
2.   業績始終沒有起色的資深業務
3.   想精進技巧的資深業務
4.   行銷、企劃工作者、產品經理;對談判課程有興趣者
【課程諮詢】
02-23895966 #16 陳小姐  傳真:02-2389-5986
課程報名網址與大綱參考:http://ewda.tw/modules/ewda_action/action.php?asn=3646
 【開課時間 & 地點】
時間: 107 22日(週五), 09:30---16:30,計6小時

台北市 中正區懷寧街435

2017年12月24日 星期日

神文案的銷售力(確定開課)----2018/ 1/12 公開班:張宏裕老師

神文案的銷售力(確定開課)----2018/ 1/12 公開班:張宏裕老師

時間: 107 112日(週五), 09:30---16:30,計6小時

神文案的銷售力--文案創意、故事行銷、自由書寫(確定開課)

¢ 課程緣由:

神文案是一幅真正說服消費者心理的藍圖。文案打動力,在寫出利益;文案有情感,品牌更有感。
神文案喚醒商品的靈魂,讓商品具有生命。寫出貼心的神文案,促進商品與服務熱銷,沒有必殺技,只有千年功。其秘訣有三:(1)洞悉顧客的心理:壓力、慾望、行動(2)觀察、思考與聯想,打造千錘百鍊的書寫練習(3)故事行銷塑造的感性情懷
本課程張宏裕講師,故事行銷、管理領導等暢銷作家。精研:消費者心理的行銷策略、故事行銷技巧與自由書寫技法。課程融合國內外文案撰稿人的技巧,對銷售技術全盤精心架構,提煉出一系列原則、秘技和實戰方式。

¢ 課程緣由:

一、神文案千錘百鍊的銷售技巧
1.
簡明扼要,讓黑猩猩都看的懂
2.WIIFM法則各種好處轟炸讀者
3.
物以稀為貴
4.
提問的力量,像誘餌一樣
5.PVA——
輕鬆提升文案的感染力
6.
導演一部心靈電影
7.
找出獨特的賣點
二、洞悉消費者心理--心動,才會行動
1:挑戰恐懼——恐懼心理刺激消費
2:自我意識轉換——激發立即認同
3
:借力使力轉移作用贏得信任
4
:從眾效應——給他們一個跳板
5
:實例vs.數據——哪個會勝出?
6
:提供正反資訊——觀點說服術
7
:捷思法為懶惰的大腦服務

¢ 課程對象:
廣告文案、臉書小編、行銷企畫、網拍業主、提案
廣告人、行銷、電商業者、臉書小編、部落客、網站編輯
電商廣告、粉絲團、LINE群組、電子報、DM文宣

【課程諮詢】
02-23895966 #16 陳小姐  傳真:02-2389-5986
課程報名網址與大綱參考:
http://ewda.tw/modules/ewda_action/action.php?asn=3605

 【開課時間 & 地點】
時間: 107 112日(週五), 09:30---16:30,計6小時
台北市 中正區懷寧街435

 


 

2017年12月8日 星期五

客戶開發與銷售談判力---張宏裕老師講授

客戶開發與銷售談判力
--共存共榮的顧客關係
  

¢ 課程緣由:

強烈的成就動機是頂尖業務首要的必備心態,再加上完整的「顧客導向的銷售流程管理」、不斷淬練「客戶開發與銷售談判技巧」,並懂得做好顧客關係管理,這四者成就了無數偉大、頂尖的超級業務。
每一次的銷售,都要指向成交。成交,是業務人員的最實質回饋,然而在今日競爭激烈的紅海市場,如何擁有制高點的策略思維,擬定一套「顧客導向的銷售流程」,才能開創藍海市場的價值創新。
本課程從如何開發客戶、拜訪客戶、建立信任、引導需求、提出對策、階段承諾、化解異議等完整銷售流程,並提出業務成交的談判技巧,贏得顧客滿意。
  課程結合張宏裕講師多年業務與行銷實戰經歷,傳授行銷、業務人員的實戰訣竅。經由客戶開發與銷售談判實戰技巧,有效超越競爭對手,創造客戶與我們合作的長期價值。

¢ 課程對象:

1.   剛入行不久的初級業務
2.   業績始終沒有起色的資深業務
3.   想精進技巧的資深業務
4.   行銷、企劃工作者、產品經理;對談判課程有興趣者

¢ 課程時間:7 小時

課程主題
課 程 內 容
一、
客戶開發的
策略思考
n     銷售是一種了解人性的過程
n     討論:美好的經驗
n     表單: 分析業務實力之分類表
n     了解我們的市場策略與競爭優勢
n     潛在客戶開發—MAN 分析法原則
n     了解人性:解決事情v.s.撫平心情
二、
顧客導向的
銷售流程

n     Step1:建立信任關係
n     檢視顧客動機—業務與行銷眼光
n     表單:客戶背景描述
n     表單:訪談規劃表
n     Step2:探詢需求目標
n     發覺客戶需求的目標
n     探勘新商機—持續性探測新資訊
n     三種發問的技巧演練:
情境型問題、探究型問題、引導型問題
n     Step3:提出產品利益
n     FBO 的陳述與說服
三、
有效談判,獲致階段承諾

n     談判要素:目標、籌碼、底線、利益
n     談判的模式:
競爭、遷就、迴避、合作、妥協
n        有效談判技巧,獲取階段承諾:
  1.
漸進式成交法
  2.
銳角成交法
  3.
忽視成交法
  4.
假設成交法
  5.
佛蘭克林成交法
  6.
保留餘地成交法
n        Step4:獲致階段承諾


張宏裕

企業教練 / 新一千零一夜說故事人 / 亮點123讀書會
聯絡電話 : 0922-441-222(02) 8912-3978
將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw
信望愛企業教練工作坊:
Blog: http://engedisteve.blogspot.tw//張宏裕的將苑領導Engedi

2017年11月2日 星期四

說故事的領導力----2017/ 11/07公開班培訓:張宏裕老師授課(確定開課)

說故事的領導力----2017/ 11/07公開班培訓:張宏裕老師授課(確定開課)

時間: 106 1107日(週二), 09:30---17:30,計7小時 ,共1

課程名稱:說故事的領導力 ---- 魅力溝通激勵,創造不凡績效
【課程簡介】
「每一位偉大的領導者,都是很會說故事的人。」
(哈佛大學認知心理學教授霍華.加納(Howard Gardner)。
賈伯斯在2005年史丹福大學畢業典禮上,運用三個故事:《串連生命中的點點滴滴》、《關於愛和失去》、《關於死亡》 贏得聽眾起立鼓掌二分鐘。領導者運用故事,讓聽者學習典範與標竿,領略管理與領導的啟示。      
   
央視記者柴靜拍攝的《穹頂之下》紀錄片,透過『先說故事,再講道理』,讓世人重視霧霾污染的問題。相較於傳統的說服方式:命令、說教、獨白、辯論的方式,故事領導是激勵、影響與說服的最佳工具!
說故事是人類天賦的本能,經由文字、聲調、表情和語言,能創造了一個奇幻的情境。人們習慣於以「聆聽」及「領會」的方式獲得訊息,因此這個時代更需要用說故事的方式來溝通。 
   
故事也是最有魅力的領導方式,好的領導者往往是說故事高手,在潛移默化中惕勵與教化人心。故事可以活化願景、凝聚共識,達到領導者設定的目標。本課程將引導學員發掘不同型態的故事源,透過故事黃金圈、錦囊資料庫及結構量表等,引發感性情懷,自然而然成為說服他人的天生贏家。
【課程大綱】
一、激發熱情的故事溝通力
    
故事案例:能還北京藍天嗎?
   
傳統的說服v.s.故事領導的說服
   
故事的結構: 背景、行動、結果
   
學習聽出故事的「價值啟發點」
     Workshop:
故事分享與演練
   
創造願景的故事示範
   
溝通協調的故事示範
   
故事創造的價值效益

二、故事凝聚共識,建立信任
    
故事案例:殘忍的仁慈
   
故事情境發展分鏡表
   
故事可以破除障礙,建立關係
   
激勵授權的故事示範
   
領導變革的故事示範
     Workshop:
故事分享與演練
   
親身經歷的故事---事情與心情

三、建立說故事的共好文化
   
掌握說好故事的三個關鍵點:ETC
   
將故事與領導力元素的結合
   
故事錦囊資料庫---:親身經歷
   
故事錦囊資料庫---:他山之石
   
故事錦囊資料庫---:典故寓言
   
故事的角色發展英雄與敵人
     Workshop:
故事分享與演練

【課程諮詢】
02-23895966 #10林先生 #16 陳小姐  傳真:02-2389-5986
課程報名網址與大綱參考:http://ewda.tw/modules/ewda_action/action.php?asn=3564

 【開課時間 & 地點】
時間: 106 117日(週二), 09:30---17:30,計7小時 ,共1
台北市 中正區懷寧街435
  【講師簡介】
故事方舟文創工坊 主持人 張宏裕
「新一千零一夜」說故事人,擅長運用故事引導促動人心。培訓顧問,演說深具啟發,旁徵博引領導管理學說,信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風,心醉神搖,堪稱知識學習的流動饗宴。
著作出版:《行銷,說出故事力:傳遞理念&商品價值的感召法則》(2016年暢銷增訂版)、《求異—以亮點思維解決問題,改變工作遊戲規則》、《領導,活用你的故事力—先說故事,再講道理》


故事文案創意寫作----2017/ 11/21系列公開班培訓:張宏裕老師授課

故事文案創意寫作----2017/ 11/21系列公開班培訓:張宏裕老師授課


時間: 111/21()11/23()11/28()   18:40-21:40,共計9小時

【課程簡介】
故事文案是一幅真正說服消費者心理的藍圖。文案打動力,在寫出利益;文案有情感,品牌更有感。
故事文案喚醒商品的靈魂,讓商品具有生命。寫出貼心的神文案,促進商品與服務熱銷,沒有必殺技,只有千年功。其秘訣有三:(1)洞悉顧客的心理:壓力、慾望、行動(2)觀察、思考與聯想,打造千錘百鍊的書寫練習(3)故事行銷塑造的感性情懷
本課程張宏裕講師,故事行銷、管理領導等暢銷作家。精研:消費者心理的行銷策略、故事行銷技巧與自由書寫技法。課程融合國內外文案撰稿人的技巧,對銷售技術全盤精心架構,提煉出一系列原則、秘技和實戰方式。
表等,引發感性情懷,自然而然成為說服他人的天生贏家。
【課程大綱】
課程主題
課 程 內 容
一、
洞悉消費者心理
--心動,才會行動                 
n     消費者心理的終極需求
n     洞悉消費心理的的法則
1:挑戰恐懼——恐懼心理刺激消費
2:自我意識轉換——激發立即認同
3
:借力使力轉移作用贏得信任
4
:從眾效應——給他們一個跳板
5
:實例vs.數據——哪個會勝出?
6
:提供正反資訊——觀點說服術
7
:捷思法為懶惰的大腦服務
二、
神文案千錘百鍊的銷售技巧
   
n     神文案的七個秘訣:
1.
簡明扼要,讓黑猩猩都看的懂
2.WIIFM法則各種好處轟炸讀者
3.
物以稀為貴
4.
提問的力量,像誘餌一樣
5.PVA——
輕鬆提升文案的感染力
6.
導演一部心靈電影
7.
找出獨特的賣點
三、
故事行銷與自由書寫

n     提高廣告回應率的熱銷術:
1.
促進顧客回應的七招心法
2.傳播產品價值的五個手法
3.讓消費者輕鬆採買的五種辦法
4.提高優惠券兌換率的五個祕訣
5.殺手級廣告的五項成功要素
n     故事行銷三部曲:人物與情境、衝突與問題、對策與價值
n     為何理性有餘,創意依然不足?
n     筆隨心走任我行--自由書寫祕訣


【課程諮詢】
本課程採取線上報名,02-2577-4249 #259 丁小姐 #312 楊小姐
報名網址與大綱參考:http://edu.tca.org.tw/class/MZ1z00388.htm



【開課日期與時間  &  上課地點】
課程日期:2017/11/21()11/23()11/28()
課程時間:18:40-21:40,共計9小時
台北市八德路三段2(台北市電腦公會推廣中心
  【講師簡介】

故事方舟文創工坊 主持人 張宏裕
「新一千零一夜」說故事人,擅長運用故事引導促動人心。培訓顧問,演說深具啟發,旁徵博引領導管理學說,信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風,心醉神搖,堪稱知識學習的流動饗宴。
著作出版:《行銷,說出故事力:傳遞理念&商品價值的感召法則》(2016年暢銷增訂版)、《求異—以亮點思維解決問題,改變工作遊戲規則》、《領導,活用你的故事力—先說故事,再講道理》