A+ 銷售力團隊管理
---績效卓越,成員滿意
¢ 課程緣由:
管理專業銷售團隊的過程好比「掌舵與划槳」,期使團隊能夠心往一處想,力往一處使。然而絕大部分的業務主管,都是因為卓越拔尖的個人銷售業績而晉升,卻因為沒有管理銷售團隊的完善培訓,致使無法經由計劃、組織、領導、控制,激勵士氣並提升團隊生產力。
本課程目的即在於促進業務主管管理能力,藉由提出「SIMPLE」六步驟的課程架構 :
設定期望(S,Set Expectation)、要求承諾(I,Invite Commitment)、
衡量進度(M,Measure Progress)、提供回饋(P,Promote Feedback)、
連結後果(L,Link to Consequence)、評估成效(E,Evaluate Effectiveness),
打造 A+ 銷售團隊。
業務主管要能從業務報表中,為銷售找出潛在的問題,透過因材施教的回饋、溝通與授權,提升成員銷售力,確保團隊的業務績效。當業務成員人人以正確的方式做正確的事情,並在當責與共好的共識下,產生的執行力才能有紀律地貫徹戰略意圖,並將此執行力形成堅實的組織文化。
¢ 課程效益:
1.
促進業務主管管理能力,經由計劃、組織、領導、控制,提昇績效
2.
學會有效授權,增進部屬銷售技巧,提升自己及團隊的工作效率
3.
個人當責、團隊當責,以當責態度勇於任事,避免陷入受害者循環
4.
問題意識養成,注重結果導向的執行力
5.
執行任務並交出成果,創造關鍵績效
¢ 課程時間:7小時
課程主題
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課 程 內 容
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時數
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教學方法
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一、
設定期望,挑戰目標
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n
Workshop : 銷售團隊管理的困惑
n
打造績效卓越,成員滿意的環境
n
協助成員瞭解關鍵職責--KRA
n 目標設定與執行的困境
n
Workshop :九層之台
n
案例 : Motorola 的挑戰目標
n 目標管理的組成要素
n
設定挑戰目標
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1.5
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‧專業講解
‧互動引導
‧分組討論
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二、
要求承諾,負起責任
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n
受害者循環
n
當責取代受害者循環
n
對於目標的當責
n
工作指派的角色與責任—ARCI
n
授權的原則與實務
n
做出承諾的團隊
n
案例分析:運用ARCI 合作分工
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1.0
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‧講授
‧實例解說
‧表單工具
‧分組討論
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三、
衡量進度,溝通對話
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n
Workshop: 執行力為何低落?
n
執行力 - 填補策略與現實的鴻溝
n
案例分析:海爾的執行力
n
用QQT/R協商,目標明確化
n
目標溝通對話,建立信任
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1.0
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‧講授
‧實例解說
‧表單工具
‧分組討論
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四、
提供回饋,因材施教
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n
績效回饋,雙贏改善
n
Workshop:因材施教的指導
n
案例分析:成功不必先在我
n
發揮影響力,打破部門藩籬
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1.0
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‧講授
‧實例解說
‧表單工具
‧分組討論
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五、
連結後果,團隊激勵
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n
案例:這是你的船
n
領導者的自我檢視
n
正確把握激勵原則
n
團隊綜合激勵的五種方法:
成果激勵、危機意識激勵、 情感激勵、團隊榮譽激勵、 懲罰激勵 |
1.0
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‧講授
‧實例解說
‧表單工具
‧分組討論
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六、
評估成效,創造績效
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n
案例分析:上海寶鋼『紅星團隊』 的自主活動
n
Workshop: 我還能多做些什麼
?
n
規劃是定目標,執行是落實目標
n
Workshop: 正面行為指標
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1.5
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‧講授
‧實例解說
‧表單工具
‧分組討論
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張宏裕
企業教練 / 新一千零一夜說故事人 / 亮點123讀書會
聯絡電話 : 0922-441-222、(02) 8912-3978、
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