2015年9月24日 星期四

張宏裕培訓顧問----- 創新、洞察、有生命力的企業教練

【講師簡介】張宏裕
----  創新、洞察、有生命力的企業教練

張宏裕講師畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。曾歷練:聯強國際資深產品經理、臺灣固網業務處長等職務,於2005年進入企管顧問領域,並創立『將苑領導工作坊』。
   
初期鑽研於「團隊建立」(Team Building)課題,講授:高績效團隊建立、A+ 銷售團隊力、因材施教的教練型領導力等課程,於2005年出版
《團隊建立計分卡打造專業團隊力的36KPI著作,並受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講
2006年開始鑽研於「說故事的領導力」(Storytelling)、「敘事隱喻與自由書寫」等課題,並於2008年出版領導,活用你的故事力先說故事,再講道理著作,2009年出版掌舵與划槳--- 面對風雨的團隊生存智慧》(繁體、簡體)著作並擔任 PMP 專案管理雜誌「領導,活用你的故事力」專欄作家。

2010年成立『故事方舟文創工坊』,研發說故事行銷、說故事的銷售力、

激發創意靈感的自由書寫等課程,並出版逆境學摩西--- 築起挫折到轉折的

希望天梯著作。隔年2011年出版說故事, 學激勵 ---點燃熱情與夢想的

30個激勵工具》、2013年出版行銷,說出故事力:傳遞理念&商品價值的

49個感召法則》、2015年出版《活用故事力--打造高績效A+團隊 32個成功

法則》,並製作「夢想天燈」、「希望種子」、「幸福彩虹」等三系列故事卡。
    張宏裕講師常來往於兩岸三地,擔任培訓授課與演講邀約。並曾擔任漢聲廣播電台「樂活部落格」節目:單元「說故事的天生贏家」講師。2013年成立「信望愛企業教練工作坊」,陸續開發「因材施教的教練型領導力」、「當責與共好的
執行力」、「問題分析與解決」、「啟動創新思維,創造工作價值」等課程,並成立「亮點123創新工坊」 。
他是卓越的企業教練、培訓顧問與演講家。演說深具啟發力,擅長運用故事引導促動人心,旁徵博引領導管理學說,信手拈來舉陳最新實務案例,讓人如沐春風,心醉神搖,堪稱一場知識學習的流動饗宴。

張宏裕
企業教練 / 新一千零一夜說故事人 / 亮點123讀書會
聯絡電話 : 0922-441-222(02) 8912-3978
將苑領導工作坊: www.teambuilding.com.tw
故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw
信望愛企業教練工作坊: www.coach123.com.tw
Blog: http://engedisteve.blogspot.tw//張宏裕的將苑領導Engedi

2015年9月20日 星期日

好主管的教練型領導力---張宏裕顧問授課

好主管的教練型領導力
----績效卓越,部屬滿意


課程主題
課 程 內 容
一、
教練,幫你成功


n     案例:網球的內在訣竅
n     教練 v.s. 教練技巧
n     案例:從領導力標竿看人才策略
n     Workshop : 你是教練型領導者嗎
n     傳統管理者與教練型領導者區別
n     教練,幫你成功--釐清目標、反映真相、遷善心態、計畫行動
好主管,也是好教練

n     案例分析: 王經理的教练技巧
n     「領導要素」的意義
n     「教練的內驅力」的意義
n     有效引導對話的步驟
n     Workshop: 引導對話練習
n     GROW Model 目標設定引導
n     Workshop: GROW Model 引導
教練的核心能力演練--覺察、聆聽、發問、回饋

n     案例:這是你的船
n     案例一 : 經常遲到的員工
n     案例二 : alan 有素質高的助手
n     核心力:覺察、聆聽、發問、回饋
n     覺察:教練如何覺察?
n     Workshop: 教練的覺察技巧演練
n     聆聽:教練聽什麼
n     Workshop: 聆聽的障礙與重點
n     成功傾聽的指導方針
n     發問:提出需要行深層思考的問題
n     Workshop: 發問的技巧演練
n     回饋:五種回饋模式---關鍵字眼
n     Workshop: 回饋的五種技巧演練
四、
回饋與指正

n     善用意見回饋的力量
n     Workshop ::指正部屬缺失的技巧
n     指正一錯再錯「無反省部屬」
n     指正不說就不動「消極被動部屬」
n     指正推諉塞責的「責任轉嫁部屬」
n     指正報喜不報憂「隱瞞說謊部屬」
n     指正不得要領的低成效部屬
n     指正 A+退步為A-「無動力部屬」
n     指正年長資深的「前輩型部屬」
n     指正堅持己見的「抗拒改變部屬


張宏裕
企業教練 / 新一千零一夜說故事人 / 亮點123讀書會
聯絡電話 : 0922-441-222(02) 8912-3978
將苑領導工作坊: www.teambuilding.com.tw
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因材施教的領導力---張宏裕顧問授課

因材施教的領導力
----績效卓越,部屬滿意


【培訓綱要】

課程主題
課 程 內 容
一、
新時代的領導力

n     案例:動盪年代下的領導原則
n     領導者的角色
n     Workshop:領導者開啟的溝通對話
n     新世紀領導者的新思維
二、
情境領導(I
診斷部屬的發展階段

n     培育與啟發部屬要達成的目標
n     瞭解成員的冰山模型
n     Workshop : 成長的蛻變
n     案例分析:部屬工作成熟度分析
n     診斷的五個重點
n     部屬工作成熟度診斷
三、
情境領導(II):因材施教的啟發與引導

n     案例:員工離職及無心工作的原因
n     情境領導:兩種啟發部屬的領導行為
n     因材施教的領導力
n     任務指示行為:結構、組織、教導、監督、評量
n     關懷導向行為:詢問、傾聽、促動、解釋、鼓勵
n     1.告知式:能力低、意願高的啟發方式
n     2.教練式:具有部分能力、意願低的啟發方式
n     如何提高部屬的意願?
n     3. 參與式:能力中到強、意願起伏不定啟發方式
n     4.授權式:能力高、意願高的啟發方式
n     Workshop :啟發部屬的對話步驟
四、
彈性領導風格,建立高績效團隊

n     Workshop:團隊發展的蛻變
n       1.形成期的特徵
n       2.風暴期的特徵
n       3.規範期的特徵
n       4.績效期的特徵
n       5.整休期的特徵
n     團隊發展五階段的工作重點
n     表單工具: 彈性領導風格
n     彈性領導風格與團隊發展狀況的適配

張宏裕
企業教練 / 新一千零一夜說故事人 / 亮點123讀書會
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2015年9月11日 星期五

說故事銷售力--張宏裕顧問--企業培訓

說故事銷售力
---關注需求,贏得信任的說服技巧


【課程緣由】
在這個同質化競爭的數位時代,過多的商品競逐過少消費者的青睞,你如何說服顧客認同產品或服務?在這爭分奪秒的年代,面對顧客除了理性購買的決策之外,故事讓你說服顧客右腦的感性情懷。
相信大家都聽過「鷸蚌相爭」的故事。可以隱喻一種「溝通障礙」-----賣方只顧自己的利益和立場,一股腦兒的灌輸自己的想法給買方,卻不管他人的想法和立場,最後結果是彼此沒有對方交集,造成零訂單。 
「要解決顧客事情,先處理顧客心情」。因為在這個過多商品競逐消費者青睞目光的時代裡,我們都早已經被訓練成為理性有餘,感性不足的買方與賣方。故事可以行銷人格、理念、產品、服務與品牌,引發聽者的感性情懷,促動五感神經(視、聽、觸、嗅、味覺),這就是故事的魅力。何不考慮用說故事或比喻的軟實力,讓顧客心悅誠服的對你的產品或服務買單呢?
本課程由「新一千零一夜」說故事人張宏裕老師講授。課程透過辨識客戶背景型態與人格特質,發展不同型態的故事或比喻技巧,開啟與客戶對談的溝通管道。讓行銷與業務人員擁有說故事的熱情,與顧客建立信任的關係,進而快速融入產品價值的世界裡!

【培訓效益】
1.   運用故事力賦予商品情感和生命力,發揮影響力
2.   突破行銷壁壘,凝聚與客戶間的情感交融
3.   掌握說故事行銷的成功法則,了解客戶回應的方式
4.   運用故事力克服遭到拒絕的恐懼啟動商品價值與魅力
5.   掌握商品故事關鍵內容,獨立行銷一個新商品,創造商機與訂單

【培訓時間】
    7-14 小時

【課程綱要】
課程主題
課 程 內 容
一、
激發熱情的
故事溝通力
n     案例: 鷸蚌相爭
n     頂尖業務的銷售心法
n     故事行銷的說服方法
n     Step1:全腦說服,以故事取代數據
n     故事行銷的觸媒
n     從想法到決定的循環
n     Step2: 閱讀肢體語言,辨別客戶類型
n     案例: it’s a girl
n     Step3: 關鍵事件探詢客戶反應與需求
n     案例:生命試煉出的美好滋味
二、
運用故事建立
信任感

n     Step4:尋找適切故事源:
1.
創辦人(或個人)親身經歷
2. 與顧客互動或服務經歷
3. 產品材料、組成的意念
n     Step5: 多用問句,多些傾聽
n     了解客戶回應方式,克服拒絕的恐懼:粗魯、漠不關心、懷疑、有興趣、不確定、拒絕
n     Step6: 一個比喻勝過60分鐘說明
n     抓住客戶的無形需求
n     不安現象的比喻類比
n     發展有影響力的實例用比喻完成銷售
n     帶來光明希望的比喻類比
三、
故事銷售腳本製作與成果發表
n     Step7: 掌握說故事的三個關鍵點--ETC
n     案例:阿嬤,我要出嫁了
n     故事銷售 DM 製作-- 標題與內容
n     強化客戶記憶的說服力


張宏裕
企業教練 / 新一千零一夜說故事人 / 亮點123讀書會
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